Интериорните врати - цялата истина

Татяна Казакова , търговски директор в Борман MARIO RIOLI : Каним ви да вземете участие в дискусията по проблема за формиране на цивилизован пазар на българските интериорни врати. Ние разбираме, че тази задача е еднакво близо и ние като производители на интериорни врати , а вие като дистрибутор . На руския пазар се превърна цивилизовани интериорни врати , всички ние имаме много добро разбиране на това, което крайният потребител очаква от вратата по отношение на дизайн , качество , цена, защо той купува определена врата. Има ли някакви характеристики , които са важни за качеството на вратата?
Цел на срещата : да се опита да формира консенсус , което е най- важно, тъй като производството на врати , и когато те се продават .

Водещ: Нека да се определят основните насоки на обсъждане - това е дизайн , цена, качество , характеристики на дизайна врати , допълнителни услуги, които предлагат на своите клиенти като производител и дистрибутор. И така, първият набор от въпроси. Като купувач избира врата в магазина ? Това, което той първи обърна внимание ? Е вратата за него значителна подробност от интериора ?

Наталия Кузнецова , руски врата съвместно с Борман ( Санкт Петербург) : Мисля, че днес хората, преди да отидете в магазина, правят огромен списък на производители на интериорни врати , както и критерии и параметри , чрез които ще изберат вратите. Днес има тенденция , когато дребно идва вече получава от клиента. Защо е необходимо да се включат в такъв самообразование ?
Много търговци на дребно не винаги имат високо квалифициран персонал, който може да помогне с избора на интериорни врати , и време, за да работи с всеки купувач влезли в магазин крайно липсва . Заключение : Производителите на интериорни врати трябва да бъдат подготвени предварително от техния потенциален клиент към избора на продуктите, които го изисква. Това е възможно само чрез комбинация от различни информативни статии, публикувани в интернет и печатните медии , както промишленост ( интериорен дизайн ) и социално- политически.

Светлана , ( Ростов на Дон ): Има една малка уговорка : на купувача , който идва в магазина , си мисли, че знае това, което той се нуждае . Но често , консултанти в магазина , първо трябва да анализира клиентската заявка , и след това да предложим продукт, който адекватно отговаря на нуждите . Необходимо е да се помисли за всички : цена, дизайн и съоръжения продукт и т.н. Между другото , хора , дори и в консултации с дизайнери са склонни да вземат решения само въз основа на становището. И това е много трудно да се убедят клиентите да направят правилния покупката.
Бих искал да се препоръча да се повиши нивото на обучение на консултанти в специализираните магазини , а купувачите не пренебрегват дизайнера.

Модератор: провокативен въпрос към Борман : дали да предложи вратите на проектните потребителите ?

Светлана , ( Ростов на Дон ): Long опит с интериорни врати , показва, че на пазара се марковите модели, които ще представят изложби фабрики за привличане на внимание. Парадоксална ситуация : да се сложи такава врата в каютата си - гарантирано privlechesh вниманието ще се фокусира върху някаква нова технология или нов производител . Разбира се, тази врата ще привлече вниманието на клиента , дори и независимо от цената . Но по-голямата част на тази врата не може да бъде купен .
Защото това "дърпа " в много трудна набор от услуги по проектиране и интериорен дизайн на помещението. В този случай , изберете същия стил в хоризонталните и вертикални равнини на пространството е почти невъзможно. Но за да се сложи в салоните на тези врати е необходимо , тъй като тя представя на технологичните възможности на производителя . Пазарът не стои все още , и създава нови модни тенденции.

Татяна Казакова, търговски директор в Борман MARIO RIOLI : Бих искал да се върна на първия въпрос за цените на вътрешните врати , това, което все още е на първо място в интериора ?
Има огромен брой становища : някой си мисли , че вратата се настройва за мебели . Някой си мисли , че вратата трябва да бъде същото с пода . Или тя трябва да бъде уникален елемент от интериора . Предвид факта, че сте работили с крайния потребител , искал да чуя вашето мнение.
Ние, като компания, производител, ние трябва да създадем не само изображението - врата , но вратата за масовия потребител, който не е готов да си купите дизайнерски врати.

Олег Pronnikov Mir врати ( Нижни Новгород ) е риторичен въпрос - какво идва първо : кокошката или яйцето ? Във всеки случай , мнението на потребителя , че никога няма да знае 100%. Всеки човек е различен . Той също взима индивидуално и врати. Защото всеки купувач има различни финансови възможности за реализация на мечтите си в къщата, различни нужди. Има една категория хора, които просто се грижат за всички ремонти и създаване на интериорни дизайнерски смени до раменете , а други напротив правят всичко сами .
Поради това изисква много добри мениджъри , способни продажби, за да се определят критериите, по които купувачът взима на вратата . В същото време , да получите компетентна информация за разглеждане , купувачът дори не е направил покупка , ставайки верни .

Михаил Григориев , Дом на паркет и врати ( Челябинск ) : Тъй като ние предлагаме в нашия магазин разнообразие от продукти , които сме натрупали богат опит в работата с различни категории купувачи. Днес на купувача , когато избират врати не просто спират в средата сегменти , средно плюс . Благодарение на различни телевизионни програми и публикации , посветени на интериора , хората започнат да купуват дизайнерски дрехи . Разбира се, подове и мебели има огромно влияние върху последващия избор на интериорни врати.
Днес на пазара има класически модели , които се продават в продължение на десетилетия . Поради тази популярност , те се намират в номера на модела на почти всички производители , и се продават с по-голяма или по-малка акция във всички региони на Русия. Като цяло , бих набележат две или три силни модели на всеки производител , а останалата част изпълнява функцията на " поддръжка " .
Ако говорим за подходи за продажби на интериорни врати в по-голямата част от дистрибутори , като се основава на практически опит. Опитайте се да продаде колекцията на тези производители, които са по-малко вероятно да се даде възможност на брака от продукти, чиято доставка е гарантирана врата.

Сергей Zimnin , Volhovec - M ( Москва) : Като пример , при избора на врати искам да разкажа за един личен опит. Като професионалист , той идва с покупката на вратата? Вместо да изпълнява парчета от паркет или тапет , аз дойдох до вратата на магазин с бар за камината. Във вътрешността на душата виждам вила си в класически стил , всички елементи трябва да бъдат свързани. Тук имате професионален подход към избора на интериорни врати , който се превърна в отправна точка на интериора камината , купени в продажба.

Водещ: Можете ли да усетите разликата между потребителските руските и западните врати на Борман България, дори италиански ?

Михаил Григориев , Дом на паркет и врати ( Челябинск ) : Разбира се. Въпреки Western дизайн - тя е твърде неясна формулировка. Напротив, то е необходимо да се говори за традициите на страната производител , където много силно се проявяват в Италия , Испания и т.н. И тук, в САЩ , няма "култура" врати. Шегувах се , че е на бизнес пътуване в САЩ. За да ви крадец ще вземем нещо от хладилника , но тя ще се загуби . Тъй като всички врати в къщата са идентични врата хладилник .
Говорейки за Русия , потребителят е по-склонен към вратата "топло " с елементи на дизайна , в това ние сме много близо до Италия. В този случай , така или иначе, но вратите са чужди на нашите потребители, като същевременно марка. Очевидно е, че " недостатъчно инвестиране " в руската врата индустрия засегнат качеството и външния вид на продукта. Сега в Русия производството на интериорни врати започва да се развива доста бързо . Мисля, че това ще отнеме 2-3 години , а по-скоро около 5 години , когато ще можем да кажем, че това са нашите фабрики произвеждат качествени продукти , когато можем да се гордеем , че е врата на Русия.

Водещ : Смятате ли , дали потребителят е готов да плати за марката Борман?

Олег Pronnikov Mir врати ( Нижни Новгород ) : За марката врата , мисля, че потребителят все още не е особено склонен да плати . За една проста причина - той се запознава с тази марка само когато влезе в магазина. Въпреки това, той е повече или по-малко избра ценови сегмент .
Това е задачата на управителя на продажбите, за да се съсредоточи върху марка на клиента. Подчертава, потребителите просто мениджър продажби . Разбира се , никой не е тайна, че мотивационния елемент за управителя ще бъде размерът на бонуса, който ще получи от продажбата на определена врата.

Михаил Григориев , Дом на паркет и врати ( Челябинск ) : въздействие върху марка покупка I курс като 50/50. Купувачите трябва да на първо място красив и подходящ за интериор вратата и издръжлив.

Светлана Stolyarchuk , Дядо Коледа, ( Ростов на Дон ) : Може да се нарече италиански врати марка. Всички италиански производители в страната ни в момента - това е готино , защото за тях има определен компонент на успеха. Италиански - модерен , високо качество , красив и престижен . Следва да се отбележи , че тези определения не винаги отговарят на действителността , но в повечето случаи са потвърдени .
Позовавайки се на собствената си проучване на пазара, мога уверено да кажа, че руските компании все още е твърде рано да се името на марката . Хората, които вече са инсталирани на вратата , често не могат да си спомнят производителя . Но когато те идват до магазина след масирана рекламна кампания, някъде в подсъзнанието те запазват името на компанията . И ако един съсед или приятел, сложи една врата, която лоялност към марката , ще се увеличи значително. Заключение : необходимостта от правилно поддържане на лоялността на клиентите , все пак, имайки предвид, че на вратата - стоки за дълготрайна употреба , не е лесно да се направи .

Наталия Кузнецова , руски врата ( Санкт Петербург) : Аз имам малко по-различно мнение, това ми се струва , че за марката като потребител плаща или ще плати. В противен случай няма да изразходваме огромни рекламни бюджети. Аз самият е работил като регионален мениджър в основен производител . Мога да кажа , че продажбата на марката, която се рекламира активно в програмата " жилищният проблем " почти не е необходимо.
Въпреки, че дистрибуторите Северозападен район за по-малко обръщат внимание на възможността за рекламиране на стоки , по-важни за тях, за да нямат проблеми с качеството на продукта, за прекъсване на доставките . Достатъчно сериозна роля , разбира се, от уста на уста играе .

Станислав Плеханов врати ( Новосибирск ): В наши дни потребителите не са добре подкован в производителите на маркови , но всеки местен пазар , той знае марки на дребно , компании , които осигуряват високо качество на обслужване и имат репутация и история. И скъпо A на потребителите може да означава ниво на качество, обслужване и гаранция.
Ние, от друга страна, се надценяват стойността на производителите на маркови при предлагане на продукти на клиентите . Дори на изложби продукти за обезвреждане от страна на производителите на марката , но за крайния клиент е по-важно от стила и цвета на крилото на вратата , цената на продукта. Разбира се, в един разговор търговска марка се появи . Разкриване и представяне на брошури , които предлага на потребителите. Тяхното високо ниво на качество увеличава производител лоялност към марката .

Татяна Казакова , търговски директор Борман MARIO RIOLI : Вие не може да се сравни вратата вратата с шоколади марка марка , в действителност, продукти за ежедневна употреба , с избора , който сме изправени всеки ден.
Разбира се , марката не е определяща при покупка на врата. Въпреки това , тя е една от характеристиките на продукта , което може да направи купувача в определен неговата подготовка да направите своя избор в полза на този продукт. С всички предимства на марката трябва да бъдат запознати и разбираеми за продавача. Да, ние всички са склонни да поиска становището на ближния си, все нещо повече или по-малко скъпо. Door - не най-евтината покупка . Особено, ако един не го прави. Така че, ако хората четат за във вратата на списание , видях една реклама по телевизията , а след това със сигурност , при равни други условия , той ще се откажете за този продукт , марката , което се е случило , за да се запознаем.
Нашата компания ще се уверите, да се изгради една силна стратегия на марката промоция на руския пазар , ви позволява да се излъчват от основните предимства на нашите продукти.

Светлана Stolyarchuk , Дядо Коледа, ( Ростов на Дон ): Един от определящите фактори за успех на пазара е съотношението на строителни предприемачи , дизайнери, екипи за поддръжка на продукти от всички марки. В последно време много от търговците снижиха цените на вносните си интериорни врати - защо?  Колко лесно е да инсталирате на вратата , какъв е процентът на дефекти и т.н. Всичко това се отразява на качеството на работата им . Съответно , марката предлага повече предимства , най-доброто отношение.

Водещ: Как потребителите е готов за вратата на Борман? Колко той е готов да плати ?

Светлана Stolyarchuk , Дядо Коледа, ( Ростов на Дон ): Standard ситуация: "Аз искам евтино и хубаво" Един човек идва и си на път да се каже , . В отговор на това ние предлагаме да изберете две от трите критерия : " бързо, ефикасно и евтино . " Чудесата не се случват . Въпреки това, както показва практиката , ако продуктите са като , купувачът може да се оттегли от планирания бюджет е не повече от 20-30 %.

Водещ : Ще потребителят се спестят пари на любимия си врата?

Светлана Stolyarchuk , Дядо Коледа, ( Ростов на Дон ): Това зависи от развитието във времето на строителство или ремонт. Спестявате , разбира се, ще бъдат тези хора, които са все още в етап на " мазето " и ремонта планиране вървят заедно с цялото семейство и да изберете следващата си апартамент интериор, отрежете елементи. В такъв човек пред още една година. Той е наясно, че увеличението на цената на вратата , но не достатъчно, за да променят предпочитанията си в покупка. Купувачът спестява пари и изчислява бюджета си по-рано.
Важно е , че лицето , което купува вратата веднъж , идват при нас през последните 15 години , а година по -късно. Има деца , родители, приятели, които също могат да се нуждаят от врати. Това е, когато трябва да се предлагат голямо разнообразие от програми за бонуси за купувачи , които пряко засягат тяхната лоялност.

Станислав Плеханов врати ( Новосибирск ) : Сред специалистите съществува усещането, че пазарният дял от общия пазар на вратите довършителни материали , вариращи от 5 до 10% . Следователно е необходимо да се ориентира човек, че той идва , за да изберете вратите за сума, не по-малко . Много от продавачите , особено в премиум сегмента , да поискат от лицето, което е купил . Ако е необходимо определено ниво на други довършителни материали друга - ВиК, теракот, паркет - че това ниво трябва да е адекватна и нивото на закупените врати.

Водещ: В момента на Запад сега виждаме една тенденция - вратите евтино. Какво се случва с цените на вратата на Русия?

Олег Pronnikov Mir врати ( Нижни Новгород ): В Русия , някои врати бюджет е наистина по-евтино , въпреки че това са изолирани случаи. Market все още е далеч от насищане . Ако говорим за Запада , там е ролята , изиграна от кризата.

Михаил Григориев , Дом на паркет и врати ( Челябинск ) : Аз не съм съгласен , в Русия , докато ние само може да се наблюдава покачване на цените . Това е особено забележимо в италиански врати . Но търсенето на продукта не падне. Единственото нещо, което може би това е по-евтино - е китайски метални врати . Това се осъществява чрез намаляване на дебелината на метала .

Zimnin Сергей Volhovec - M ( Москва) : Налице е концепция на икономическата теория , когато предлагането създава търсене . Днес големите мрежови оператори в колекциите на които са трудно да се намери дизайнерски врати , опитвайки се да се образуват доста голям сегмент от пазара. В този случай , ако вземем средната цена на вратите в тази категория, тя наистина се забелязва намаление на цените . Но това не означава, че ние трябва да се откаже от средно - висок и висок сегменти.

Станислав Плеханов - врати, ( Новосибирск ) : европейски и американски пазари са много различни един от друг . Средна цена врати в ЕС е най-малко 200-300 евро в САЩ - $ 30-50 , но благодарение на усилията на " dvernikov " в Америка се е превърнала в много видима тенденция в нарастването на стойността на вратата. Хората са уморени от анонимност и средно повече и повече клиенти се опитват да намерят индивидуален продукт. В Русия , врати , както и други продукти стават по-скъпи поради нарастващата охолството на хора .

Светлана Stolyarchuk , Дядо Коледа, ( Ростов на Дон ): Въпреки това, в Русия се наблюдава тенденция за намаляване на цената на вратата . Това се дължи на факта , че пазарите , когато големите федерални фирми , с които местните оператори са трудни да се конкурират . Крайният потребител ще се възползва от това.

Модератор: MARIO RIOLI произвежда италиански врати в Русия. Каква е разликата в цената между италианските вратите са доставени, и руски, които произвеждат тук ?

Дмитрий Chistyakov , търговски директор « MARIO RIOLI » : По мое мнение, това е много проста, тъй като цената на вратата ни за крайния клиент не се предвижда разходите за логистика , митници .